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湖北:电信服务投诉量增加逾半

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  中国消费者报武汉讯(程喆 记者吴采平)近日,湖北省工商局发布的8月份12315平台消费者诉求数据分析报告显示,计算机产品、电信服务和互联网服务投诉量增幅明显。电信服务投诉量同比增加了51.76%,计算机产品投诉量同比增长46.27%,互联网服务投诉量同比增加了23.26%。

  分析显示,计算机产品的投诉量392件,较上月增加61.98%,同比增长46.27%,从商品类投诉第8位升至第7位。这与8月份临近开学,计算机产品出现消费高峰有关,投诉主要反映新购电脑出现质量问题商家拒绝维修、网购电脑疑似用翻新机冒充新机出售、商家虚假宣传或夸大宣传等问题。

  电信服务和互联网服务投诉量增幅明显,同比分别增加了51.76%和23.26%,涉及不限流量套餐的投诉明显增多。互联网服务投诉量已连续两个月保持增长,投诉主要集中在:办理宽带遇强制消费,宽带服务到期无提醒导致欠费,宽带故障维修不及时等。

  据悉,针对这些较为突出的问题,湖北省工商局将于近期约谈省内三大电信运营商。

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